FAQ
Frakt & Leverans
Vad händer om leveransen försenas?
Vid eventuell försening får du besked via mejl och vi informerar löpande.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden visas i kassan – 149 kr som standard, fri frakt över 5 000 kr.
Hur lång tid tar leveransen?
Varor i lager skickas inom 2–5 dagar.
Övriga produkter tillverkas på beställning med en leveranstid på 1–3 veckor.
Retur & Reklamation
Hur returnerar jag en vara?
Kontakta kundservice via info@bydh.co så skickar vi en returfraktsedel.
Vem betalar returfrakten?
Vid ångerrätt står du för returfrakten. Vid reklamation står vi för den.
När får jag pengarna tillbaka?
Så snart din retur inkommit och är godkänd, återbetalas beloppet inom 5 arbetsdagar.
Måste varan vara oanvänd?
Ja, spara originalförpackningen och skicka tillbaka varan i oskadat skick.
Betalning
Vilka betalningsmetoder tar ni?
Vi accepterar Swish, kort (Visa/Mastercard) och Klarna.
Kan jag betala mot faktura?
Ja, företagskunder kan välja betalning mot faktura. Fakturan skickas via vårt ekonomisystem Fortnox och har normalt 30 dagars betalningsvillkor. Privatkunder betalar enkelt direkt i kassan med kort, Klarna eller andra tillgängliga betalningsalternativ.